Когда руководство клиники обратилось ко мне, я, как эксперт, возглавила команду, которая провела всесторонний анализ и оптимизацию ключевых процессов. Первым шагом стало улучшение работы администраторов: наша команда повысила их навыки общения с пациентами, что улучшило качество обслуживания и взаимодействия.
Мы ввели новую роль – куратора лечения, что значительно улучшило координацию медицинских услуг и сопровождение пациентов на всех этапах лечения. Этот новаторский подход увеличил удовлетворенность клиентов и их доверие к клинике.
Существенные изменения коснулись и процесса найма врачей. Под моим руководством мы внедрили эффективную систему адаптации, что позволило не только сократить текучесть кадров, но и создать стабильный и профессиональный коллектив. В результате клиника стала привлекательным местом работы для высококвалифицированных специалистов.
Команда также полностью модернизировала веб-сайт и обновила рекламную кампанию. Мы сделали сайт более удобным и привлекательным, что привлекло новых клиентов. Новая стратегия онлайн-рекламы значительно увеличила количество обращений в клинику.
Активное присутствие клиники в социальных сетях стало важной частью нашей стратегии. Под моим руководством мы создали и развили аккаунты клиники, начали сотрудничать со звездами и влиятельными лицами. Это повысило узнаваемость бренда и укрепило его позиции на рынке.
Каждый день мы работали с администраторами над повышением конверсии звонков в записи на приём. Наша команда разработала новые методы и скрипты общения с клиентами, что позволило значительно увеличить этот показатель.
Эти усилия привели к тому, что клиника смогла значительно снизить текучесть кадров и набрать полный штат квалифицированных врачей и администраторов. Узнаваемость бренда возросла, что позволило нам участвовать в новых крупных проектах.
В итоге, благодаря нашей комплексной работе, клиника открыла второе отделение. В обеих клиниках теперь работают кураторы лечения и специалисты по SMM, а также ведётся успешное сотрудничество со звёздами. Эти достижения стали возможны благодаря стратегическому подходу нашей команды и эффективному управлению всеми аспектами деятельности клиники.

В компании "Дантистофф" я занимала должность помощника по маркетингу и специалиста по SMM. Моими основными обязанностями в этой стоматологической клинике были создание и управление контентом для социальных сетей, организация конкурсов и активностей для увеличения вовлеченности аудитории, продвижение аккаунта через таргетированную рекламу, а также проведение аналитики и подготовка отчетов по результатам кампаний. Одним из ключевых направлений моей работы была поддержка постоянной коммуникации с подписчиками, что помогло нам укрепить связи с клиентами и создать лояльное сообщество вокруг бренда.
Кроме стандартных задач, я активно продвигала клинику в социальных сетях, что было новаторским шагом для "Дантистофф". В то время, когда я начала работать, тема медицины, и особенно стоматологии, практически не была представлена в социальных сетях. Врачи редко соглашались на съёмки, поскольку это считалось неуместным и даже постыдным. Однако, я помогла изменить это восприятие.
Одним из моих значительных достижений стало введение видеоконтента в стратегию компании. Я стала одной из первых, кто начал организовывать съемки видеоотзывов пациентов. Это позволило нам продемонстрировать реальные истории успеха, что значительно повысило доверие к клинике. Я также упростила процесс съёмок, организовав удобный график и обучив персонал основам работы перед камерой. Благодаря этому мы смогли регулярно создавать качественный контент, который привлекал внимание потенциальных клиентов.
Кроме того, я инициировала сотрудничество с блогерами и медийными личностями. Этот подход позволил нам расширить аудиторию и привлечь внимание к клинике со стороны людей, ранее не имевших о нас представления. Мы не только начали активно присутствовать в социальных сетях, но и стали первой стоматологической клиникой в нашем регионе, которая начала использовать подобные маркетинговые стратегии.
Применение этих новаторских методов привело к значительному увеличению числа записей на приём. Мы стали получать положительные отзывы не только от пациентов, но и от широкой аудитории, что укрепило репутацию "Дантистофф" как клиники, идущей в ногу со временем. Социальные сети превратились из простой площадки для общения в мощный инструмент привлечения клиентов.
Моя работа включала также мониторинг эффективности всех проводимых мероприятий. Я регулярно анализировала данные, чтобы оценить успех наших кампаний и корректировать стратегию в соответствии с текущими трендами и потребностями нашей аудитории. Это позволило нам достигать высоких показателей эффективности и уверенно двигаться вперёд.
В итоге, благодаря моим усилиям, клиника "Дантистофф" не только успешно вошла в мир социальных сетей, но и стала лидером в своей нише, демонстрируя пример эффективного использования современных маркетинговых инструментов в сфере медицины.

Маркетинг, реклама и PR, отдел продаж - данные не давал по прибыли, они там подозрительные.
Мое рабочее место - удаленная должность консультанта по интернет-маркетингу и телефонным продажам в сети клиник "Гранат". Вот уже несколько времени я успешно сотрудничаю с руководителем этой клиники, который обратился ко мне с несколькими важными запросами.
С самого начала он попросил моей помощи в организации привлечения новых пациентов в недавно открытую детскую клинику. Кроме того, мы также работали над продвижением новой услуги в области стоматологии - седации и наркоза для детей в Новосибирске. Мы стремились донести информацию до потенциальных клиентов и создать осведомленность о возможностях этой услуги.
После этого руководитель обратился ко мне с просьбой помочь привлечь пациентов, заинтересованных в имплантации зубов, через интернет. Мы разработали эффективные стратегии и методы, чтобы привлечь целевую аудиторию и увеличить число записей на прием.
Наконец, третьим запросом было обучение администраторов клиники, чтобы они смогли более деликатно и эффективно предлагать услуги клиники пациентам из интернета. Мы провели обучающие программы, которые помогли администраторам улучшить свои навыки и повысить конверсию клиентов.
Сейчас мы радостно отмечаем достижение поставленных целей, и владелец клиники выразил свое удовлетворение результатами нашего сотрудничества. Мы продолжаем внедрять новые инструменты и стремимся развиваться в соответствии с владельцем бизнеса, идя в ногу со временем.

В сети стоматологических клиник ЗУУБ.РФ я занимала должность управляющего и директора по маркетингу и рекламе. Моей главной задачей было развитие клиник и повышение их узнаваемости на рынке.
Сначала я сосредоточилась на обновлении нашего сайта. Мы создали новый интерфейс, улучшили навигацию и регулярно добавляли актуальный контент: фотографии, видео, акции. Это сделало сайт более привлекательным и удобным для пользователей.
Мы активно работали над репутацией клиники в интернете. Отзывы пациентов стали для нас важным инструментом обратной связи. Мы оперативно реагировали на них, создавая позитивный имидж и укрепляя доверие к клиникам.
Сеть клиник нуждалась в эффективной стратегии продвижения в социальных сетях. Мы разработали контент-план, который включал видеоролики с участием врачей, отзывы пациентов и образовательные материалы. Это помогло нам привлечь новых пациентов и улучшить взаимодействие с текущими.
Инновации также играли ключевую роль в нашей работе. Введение аромамаркетинга и брендированной формы для сотрудников создало в клиниках уютную и профессиональную атмосферу. Фотографии стоматологических работ "до" и "после" стали важным элементом нашего маркетинга, визуально подтверждая качество услуг.
Мы внедрили новые маркетинговые инструменты, чтобы привлечь больше пациентов. Квизы, лендинги и триггеры на сайте помогли увеличить количество заявок на имплантацию и брекеты. Кроме того, подключение рассрочки от Сбербанка сделало лечение доступнее для наших клиентов.
Особое внимание я уделяла обучению и поддержке административного персонала. Мы разработали скрипты для переговоров по телефону и внедрили стандарты обслуживания, что значительно повысило уровень сервиса.
Все эти усилия привели к значительному росту клиники. Мы достигли амбициозных целей и создали успешную, конкурентоспособную сеть клиник. Тем не менее, столкнувшись с ограничениями в возможности дальнейшего повышения заработка, я поняла, что пришло время искать новые вызовы и возможности для развития.

Директор по маркетингу, рекламе и PR
В моей роли удаленного сотрудника и консультанта я занимаюсь всеми аспектами директора по маркетингу, рекламе, PR, HR и отделу продаж. Мои результаты находятся на высоком уровне, и я помогаю владельцу клиники овладеть навыками удаленного управления. У руководителя клиники есть амбициозные планы по открытию стоматологической франшизы в России, и мы начали работу над этим, чтобы расширить бизнес и увеличить прибыль. В настоящее время руководитель взял под свое руководство все отделы, которые я создала и правильно мотивировала.
Когда я только приступила к работе, наш показатель был 3.5. Сейчас он вырос до 6 и дальше. Согласно планам, к декабрю я ожидаю прибыль в размере 12 млн на 5 кресел. Я тщательно наблюдаю за всем процессом и виден значительный прогресс. Моя миссия выполнена.

Директор по маркетингу, рекламе, продажам и работе с персоналом
В течение первых полутора лет работы в качестве специалиста по социальным медиа в стоматологической клинике, я фокусировалась только на своих обязанностях и не интересовалась другими аспектами маркетинга в бизнесе. В течение этого времени клиника испытывала недостаток клиентов, и ее оборот составлял около 3,5-5 миллионов рублей в месяц в первой клинике и 6-7 миллионов рублей в месяц во второй клинике с тремя креслами - эти данные являются официальной информацией, доступной через налоговую базу данных.

В сентябре 2018 года мне было предложено дополнительное задание по маркетингу и рекламе в клинике Илатан, и я справилась с ним успешно. Мы взяли за основу старую маркетинговую стратегию, а также использовали демпинговую политику и модную на тот момент "ценовую под ключ" на имплантацию, причем мы сфокусировались на премиум-сегменте с использованием имплантатов Нобеля.

В результате мы увеличили оборот с 9 миллионов рублей в трех клиниках. Эта информация также подтверждается официальными данными, доступными в Интернете через ООО.

Я достигла предела своих амбиций в этой клинике и хотела применить свои знания и опыт в более широком и масштабном контексте. Поэтому я приняла решение уйти из компании по своей инициативе, объяснив это моими неудержимыми амбициями.

Организация и проведение съемок:
Организация и управление процессом съемки видео- и фотоматериалов для рекламы бренда, включая разработку концепции, подбор локаций, сценария, актеров и технического оборудования.
Идеология подачи информации о бренде в интернете и в СМИ:
Разработка стратегии контент-маркетинга и управление коммуникациями в интернете и СМИ для продвижения бренда, создание уникального и привлекательного контента, повышение узнаваемости бренда.
Репутация бренда в интернете:
Отслеживание и анализ упоминаний бренда в интернете, управление онлайн-репутацией, формирование положительного имиджа бренда.
Совершенствование сайта каждую неделю:
Планирование и проведение работ по оптимизации и улучшению функционала сайта для улучшения пользовательского опыта, увеличения трафика и повышения конверсии.
Аналитика звонков администраторов клиники с отчетностью:
Анализ и оценка эффективности работы администраторов клиники при общении с клиентами по телефону, разработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворенности клиентов.
Поиск и найм администраторов с последующим обучением и адаптацией в клинику:
Поиск, отбор и найм персонала для административной работы в клинике, обучение новых сотрудников, адаптация их к условиям работы и корпоративной культуре компании.
Собеседования с врачами, лучших на собеседование к руководителю:
Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на позицию врача в клинике, оценка их профессиональных качеств и личностных характеристик, рекомендации лучших кандидатов руководству.
Участие и сопровождение на светских мероприятиях для повышения узнаваемости бренда.